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問與答

1. 什麼是網路購物七天免費鑑賞期？

消費者保護法第19條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
根據消保法規定，買家在收到商品後享有七天免費鑑賞期（包含例假日），退貨商品必須為全新狀態（已使用過/下水洗滌/人為髒汙、毀損、修改，恕無法提供退換貨服務），且完整包裝（包含主商品、外包裝或外袋、保證書、發票、贈品等）。
個人衛生用品（如內衣褲）以及商品銷售網頁上特別載明之商品，為考量商品屬性特殊，保障消費者衛生，經售出後即不得退換。

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